Solution de livraison du dernier kilomètre pour Itella SmartPOST en Estonie

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Introduction

Itella SmartPOST est une entreprise de logistique qui exploite un vaste réseau de casiers à colis en Estonie. SmartPOST utilise Cleveron 302 comme point de livraison du dernier kilomètre en tant qu’alternative aux bureaux de poste traditionnels.

De la vente de meubles à la création d'un réseau de casiers intelligents

SmartPOST a été créé en 2007, lorsqu'un important détaillant de meubles en ligne, ON24, a eu besoin de disposer d’un outil de livraison alternatif aux services postaux nationaux. Les options de livraison existantes étaient trop lentes, ce qui posait un problème aux clients et n'offrait pas la flexibilité dont ON24 avait besoin. Ils ont donc décidé de créer leur propre entreprise de logistique et c’est en 2009 qu’ils ont mis en place leur propre réseau intelligent de casiers.

En 2010, SmartPost avait gagné 20 % des parts de marché en Estonie. En 2010, SmartPOST a été racheté par Posti Group Corporation (la poste finlandaise), qui a étendu le réseau à la Finlande et exploite à ce jour un réseau de consignes sur ces deux pays.
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La solution de livraison du dernier kilomètre de SmartPOST avec Cleveron 302 a été élue « Expérience Client la plus Positive d’Estonie » en 2017

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Réseau de colis intérieur pour une commodité optimale

Les terminaux de réseau de colis SmartPost sont situés à l'intérieur de centres commerciaux, pour s'assurer que leur utilisation soit aussi confortable que possible.

Le client peut choisir le terminal le plus proche, généralement à proximité de son lieu de travail ou de magasins qu’il fréquente.

Compte tenu des écarts de températures importants en Estonie, l’installation des terminaux à l’intérieur protège les casiers et leur contenu. De plus, le client n’a pas à s’exposer à la pluie ou au froid pour récupérer son colis.

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105
Nombre de terminaux
15 780
Nombre de portes
30 %
Croissance annuelle du volume de colis
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La solution SmartPOST avec Cleveron 302

  • Permet les retraits et les retours
  • Capacité maximale avec les tiroirs XS uniques
  • La configuration modulable en colonnes permet de personnaliser la taille de l’installation
  • Stocke jusqu'à 55 colis par m²

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Matériel

SmartPOST utilise la solution Cleveron 302 avec un terminal de paiement par carte. Cleveron 302 est modulaire. Un terminal personnalisé est construit en fonction de l'emplacement

Logiciel

SmartPOST propose une solution logicielle personnalisée avec des options d'envoi et de retour de colis B2C et C2C

Maintenance

Cleveron propose un suivi technique à distance ainsi qu’une télémaintenance et une assistance sur site
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La conception de grande qualité de Cleveron associée à
une compréhension en détails des livraisons liées au commerce électronique est à la base de notre succès fulgurant.

Risto Eelmaa
Directeur Général, Itella SmartPost

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